Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 06.07.2026

Müşterilerimize siparişlerini güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki bilgiler, siparişlerinizin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreci hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

• Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Süresi

Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır.

Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş toplamına göre otomatik olarak hesaplanır.

• Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları internet sitemizde duyurulur.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler ile gönderinizin durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir.

Paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlar için değerlendirme süreci farklılık gösterebilir.

6. Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve mümkünse ürün görsellerini paylaşmanız gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi hâlinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi gibi nedenlerle tarafımıza iade edilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderim hizmeti sunulması hâlinde teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

İthalat vergileri, gümrük vergileri ve diğer yerel masraflar, aksi belirtilmediği sürece alıcının sorumluluğundadır.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için internet sitemizde yer alan iletişim kanallarından bizimle ulaşabilirsiniz.